深圳市消委会首宗支持消费者集体诉讼案胜诉|每日看点

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一次诉讼破解40名消费者维权难题

深圳市消委会首宗支持消费者集体诉讼案胜诉本报讯 （许创业）近日，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）首宗支持消费者集体诉讼案件迎来终审裁定。该案件涉及40名消费者，涉案金额总计60余万元，以消费者集体诉讼胜诉而告终。深圳市消委会相关负责人表示，该结果对市场中侵犯消费者权益的行为将起到震慑作用，增强了消费者通过消费者组织走法律渠道维权的信心。

据了解，从深圳市消委会接到消费投诉到法院终审裁定，此次维权工作历时整整一年。2022年5月，深圳市光明区消委会陆续收到多名消费者对深圳市英满教育科技有限公司关门停业且不退费的消费投诉。收到投诉后，光明区消委会多次约谈英满教育科技有限公司相关负责人并组织调解，但迟迟无法取得进展，于是光明区消委会申请与深圳市消委会联动调解。接到申请后，深圳市消委会第一时间组织人员介入协调，与英满教育科技有限公司多次沟通，但同样无法取得有效进展。深圳市消委会随后对该公司进行公示，但该公司最终以无力退还消费者未使用完的预付款为由，拒绝配合深圳市消委会和光明区消委会的调解工作。

2022年9月，光明区消委会向深圳市消委会提起“支持起诉”申请，深圳市消委会在掌握相关情况后决定联合光明区消委会，接受40名消费者委托，以集体诉讼的方式将深圳市英满教育科技有限公司起诉至人民法院。在诉讼过程中，深圳市消委会全程提供诉讼程序指导，协助收集证据，最大程度为消费者节约诉讼时间成本和经济成本，消除消费者维权的后顾之忧。

2023年2月，该案一审判决结果公布。一审法院认为，消费者与经营者的教育培训服务合同合法有效，消费者已支付相应课时费，经营者未如约履行相应的课时培训义务，属根本违约，故判决解除双方的服务合同，英满教育科技有限公司及其法定代表人需向消费者退还剩余预付款并承担相应利息。

但是，在收到一审判决后，英满教育科技有限公司仍然心存侥幸，并向深圳市中级人民法院提起上诉。最终，由于英满教育科技有限公司未按期缴纳案件受理费，深圳市中级人民法院于2023年4月27日作出终审裁定：按上诉人自动撤回上诉处理。

据悉，自2017年以来，深圳市消委会共支持160名消费者对74家经营者提起诉讼，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失超过70万元。

深圳市消委会相关负责人表示，之所以有如此高的胜诉率，是因为消委会有一支“百人律师团”队伍，律师们在多项公益性消费维权活动中都发挥了积极作用，成为深圳市消费维权的生力军。对于该案，该负责人表示，深圳市消委会将持续关注案件进展，协助消费者申请强制执行。

据了解，在助力消费维权的同时，深圳市消委会也十分重视消费教育工作。截至今年3月，深圳市消委会已经认定了包括深圳红木家具博物馆、深圳燃气科学馆在内的14个消费教育基地。依托这些教育基地，深圳市消委会积极营造深圳市放心消费、诚信经营的环境，不断增强消费者维权意识。

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