亭湖区交通运输局调研审批流程助推优化营商环境_世界热头条

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为贯彻行政审批服务“述、走、评”活动要求，优化交通营商环境，6月16日，亭湖区交通运输局副局长祝海军一行前往区政务服务中心交通行政审批窗口走访调研。

调研组一行实地察看了交通行政审批窗口工作运行和后台技术性审查情况，热情接待来窗口办事的企业和群众，现场观摩窗口工作人员办理道路运输经营许可证全过程，指导办事群众填写申办材料。

调研组成员以普通业户身份现场沉浸式体验在交通行政审批窗口办理道路运输证审批的全流程，深排细查突出问题，仔细研判解决群众办事过程中的痛点、难点、堵点，模拟材料不齐、换证条件不满足等审批服务常见问题，现场考察交通窗口主办人员快速高效处置突发问题，灵活运用“证明事项告知承诺”“跨省通办”等便民惠企政策的能力。业务办理结束后，祝海军对窗口工作人员服务水平和服务态度予以充分肯定，询问了窗口工作人员在工作中存在的困难和问题以及后台技术性审查情况，并勉励大家要戒骄戒躁，不断加强学习，提高业务水平。

调研组仔细查看了亭湖区交通运输窗口“业户评流程”活动问询表，与部分办事群众进行“面对面”交谈，“零距离”征求服务对象对服务事项办理流程便捷性、材料合规性、窗口服务态度、办事效率、服务水平等方面的意见及建议。

本次“述、走、评”实地调研活动结束后，亭湖区交通运输局将进一步提升道路运输高频服务事项办事效率。一是坚持问题导向，聚焦制约道路运输高频服务事项审批效率堵点，问需于民、问计于民，从群众最急需的业务入手、企业最急盼的事项改起，实施流程再造、材料再减，最大程度减流程、减材料，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。二是广辟宣传渠道，在办事窗口、运输场站、大型物流园区张贴宣传海报，结合审批服务、行业监管、安全检查、法治宣传等日常工作，发放宣传手册，主动宣传和讲解行政审批“一站式”年审等交通服务便民惠企新举措，加强“跨省通办”“三检合一”业务等办理咨询答疑服务。三是强化市、区联动，探索道路运输高频服务事项“无感审批”新模式，推动实现道路普通货物驾驶员从业资格证直接申领，着力打造高效便捷、简明顺畅的政务环境，为亭湖区打造一流营商环境注入交通力量，切实提升交通运输政务服务群众满意度。周颖颖

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